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【原创】共享中心总部与各地财务部职责要如何进行划分?

王德迅,现任财务共享中心总经理。工商管理硕士,AIA国际会计师,中级会计师,精通英语、俄语,近20年财务管理经验,7年跨国企业阅历,其中3年海外工作经历,多年上市公司工作经验和公司境外IPO经历。

在万达工作超12年,先后从事过万达商业地产总部、文化集团总部及财务共享中心的财务管理工作,历任财务经理、主任工程师、财务中心副总经理、财务成本部总经理等职。曾先后担任天狮集团大中华区福建、黑龙江分公司,欧亚区南方区域、俄罗斯分公司财务负责人,国药集团瑞福莱药业塘沽办事处担任财务经理等职。

1、多元化财务共享中心有哪些管控特点?

多元化财务共享中心针对不同的业务类型,要采取不同的管控办法。目前万达财务共享中心管控很好的满足了多元化业态管理的需求,比如:费用组负责整个集团统一标准的管理,而对公支付审核会根据各个业态的不同,设置独立的组来进行相应的管理,管理的标准也会根据各个业态具体业务特点来进行设定。

2、关于共享建设后期的精益运营管理包括一些六西格玛的管理方式等,万达在这方面有哪些探索和实践?

六西格玛管理方式,万达财务共享中心从2018年底启动导入。

初期进行精益六西格玛的宣导和培训,建立合理化建议系统和以项目推动流程与质量改进的方式,并且设立六西格玛绿带及黑带认证机制同时作为管理层晋升与考核依据之一。从而鼓励员工对精益六西格玛技能的提升,推动精益六西格玛文化在万达共享中心落地。

3、从系统和业务两个角度层面来看万达共享中心风控管理机制是怎样的?

共享中心的风控话题较大,万达财务共享中心对风险的控制分为两部分:
一部分是,在系统的建立和开发的过程中,对一些重大的风险,比如:数据安全,账号权限、审批流的设定等,设定相关明确的制度,加强系统管控。
另一部分是,日常工作中业务的风险管控,通过流程优化、SLA协议和审核要点等标准化流程与细则进行风险控制。

4、万达共享是否制定SLA协议管理?哪些方面进行了收费管理,收费机制是什么?

万达财务共享中心在设立之初,已与所服务的各个系统、各个公司签订SLA协议。万达财务共享中心采取以支定收的收费机制,根据整个共享中心运维成本和所服务系统相应的单量,来确定所收费的具体金额。

5、万达财务共享员工的绩效方案如何设计?

绩效考核是万达财务共享中心的一大特色,员工绩效考核方案第一点是公开,第二点是透明,第三点是考核与电竞相结合,在公开公平公正的基础上通过引进“王者荣耀”式的积分勋章考核方式引起被考核员工的共鸣。
绩效考核分为两类:一类为审单考核,另一类为总账员工账务处理部分考核。都是通过日常工作业绩(例如审单量、退单量、账务处理等)实时在各组展示屏公布。日常审单数量决定了考核分数,同时员工日常参加培训以及公司活动的情况也会有相应绩效加分或减分。

6、万达RPA研发团队是如何建立的?

在万达共享中心中,通常每一个RPA的研发是由以下三种类型的人员组成。
1、一名进行流程梳理、流程分析、流程优化的人员;
2、一名RPA架构和编程的RPA人员;
3、一名业务方面的专家;
三个角色的人员一起组成RPA小组完成RPA的研发与实施。

7、 万达共享中心RPA开发的过程中主要难点有哪些?,未来是如何规划的?RPA是由IT人员或共享财务人员自主开发的?

在组建共享中心运维团队初期,已考虑到后期不受制于人,运维团队要做更多事情。因此在招聘时要求,比如运营、运维的副总、经理、主管等相应岗位人员都需要具备编程能力。
RPA开发过程中主要难点分为以下两个方面:

1. 部分流程的不标准化,无法明确总结出操作路径,这直接影响着RPA的落地。因此流程梳理和优化是非常必要的。

2. 流程中存在一些系统和业务的异常点,需要要进行充分规划测试并且找出相应的应对措施。

RPA未来规划:立足共享,服务万达。为全集团各业态输出RPA咨询、实施和落地。

RPA主要的开发语言用是的Python和VB这两种语言,RPA不是由万达集团的IT人员来进行研发的,程序全部由共享中心内部人员进行编制

8、对于万达财务共享中心来说刚毕业的学生,需要接受多久培训才能上岗?

万达财务共享中心内部有着完善的培训体系,对于新入职的员工来说上岗是非常迅速的。

新员工加入共享中心后,首先会进行专门的公用课件和通用课件培训,随后根据不同学生具体情况,(比如:更喜欢哪种业务类型,更适合哪种岗位?等等)分配到相应业务组,通常一周内就能迅速参与到日常审单和审核工作中。

新员工正式加入业务组后也会定期进行组织标准化培训,确保员工在工作过程中不断的得到提升,进一步了解相应的业务以及面对疑难杂症等相关问题的处理机制。

9、RPA是如何在万达集团进行推广?

这是一个反向的过程,RPA的推广是集团内部相关业务部门或相关管理部门对共享中心提出的需求:

1. 希望共享中心能为他们在业务流程自动化中能提供更多服务;

2. 希望在系统间数据衔接过程中,共享中心的RPA的实施能给他们工作效率带来更大的提升。

在此基础上,RPA开发好后的推行并不存在阻力,也并不需要更多的推广措施。因此更多精力将会放在如何做好RPA实施以及最大程度去为系统或员工带来更多便捷性等相关诉求。

10、万达财务共享中心人才梯队激励是如何做的?

万达财务共享中心公开竞聘的机制一直贯彻在人才梯度建设当中,无论是基础会计人员,还是中高级管理人员,在满足竞聘条件的前提下,都有机会定期参与公司组织的公开竞聘,从而实现个人提升,以及同时满足公司人才梯队搭建与储备需求。

11、万达共享中心RPA具体应用在哪一个财务流程?实施后的效果如何?

RPA已经成功运用在很多业务场景上,简单举例:

院线总账的银行对账业务、院线总账的年费录入、资金组的资金下发、预览、查重、支付等流程均是通过内部开发的RPA来完成的。以上这些流程完全实现了无人干预的业务流程自动化。

12、万达共享中心和各地财务部职责如何划分?

万达共享中心负责财务标准化业务,各地财务部门或集团总部负责的非财务标准化业务。

标准化业务是指固定的、稳定的或具备明确要求的业务。

非标准化业务是指变化较大,不确定因素较多,无法远程处理的业务,比如财务现场检查工作,现场财务支持,合同谈判工作等。

13、对正在建设中的综合、多元化的集团共享中心有哪些建议?

1、要考虑集团领导对于共享中心的需求是什么,需要共享中心实现哪些功能?

2、到底是建立一个中心还是多个中心,要根据不同的业务类型总结提炼,强调在保证共性的前提下满足个性化需求。

3、对于不同业态的建立要由熟悉这种业态的相关小组单独来负责。人员安排方面,由系统研发人员、财务人员、业务人员共同组成研发小组。

14、如何在共享建设过程中做好各个模块的磨合、财务与业务的磨合工作?

第一、掌握业务部门诉求,帮助其解决问题;
第二、共享中心人员要到现场学习业务,找到管理要点;
第三、与业务部门多沟通,勤完善。

15、万达的实习生会配置ERP权限吗?

会的。万达财务共享中心有着非常完善的系统权限管理体系。共享中心会对入职人员的角色和级别来进行权限分配。

实习生入职后会配置相应的ERP实习生权限,使实习生能够进行业务系统的操作,但所能看到的信息、所做的业务是有限的。

16、万达财务共享中心远程报销是如何实现的?

1、报销人在当地将原始单据交单。
2、当地财务人员收单后通过系统推送给共享;
3、共享审核无误后付款;
4、原始凭证统一存档。