首页 > 共享知识库

【原创】FSSC专家分享:运营水平决定财务共享中心的能力

财务共享新十年,集知识分享、趋势解读、案例分解、资源互享一体,内容精彩、明星专家、独家分享,压轴盛典就在12月28日财务共享领域年度盛会,不容错过!戳这里了解更多,邀请函丨第三届智慧财务共享顶级年度盛宴!席位有限!

财务共享建设进入新一个十年,从最开始的手工账到总账信息化系统花了近10年,以ERP为代表的业财一体化平台到现在财务共享中心的建设不到7年,下一个时代会更快速更迅猛的到来。

从最开始的追求准确性、及时性,到现在追求财务运营的效率和质量。在国家经济建设与政策指引下,中国的企业规模越来越大,跨行业、跨地域布局是普遍现象,这奠定了财务共享中心建设的基础。

伴随中国企业10年的探索和创新,财务共享中心概念已经普及,世界500强、国内百强企业都建设了财务共享中心,国内大大小小的财务共享中心不下千家,一方面这些已投入运营的财务共享中心为其他企业做了很好的示范效应,另一方面各方面的支持服务机构、供应商也成为推动企业财务共享中心建设的中坚力量。

近两年,财务共享中心得到了越来越多关注度,几乎每个中大型企业的CFO,甚至CEO都在强烈关注这个话题,一方面是政府导向型明确,另一方面也是因为会计学理论界重视度高。财务共享中心对企业管理文化和管理风格波及面大,伴随建设后的时间增加,建设目标和形态趋于一致,逐渐由“以功能型建设为重”,转向“以运营型建设为重”。

在近两年财务共享中心快速实践中,已看到建设重点的转变,投入运营的财务共享中心作为服务单元,在长期运行过程中要不断地优化自我,以满足用户不断提高服务质量的要求,就是财务共享中心给用户服务的越好,用户对财务共享中心的服务能力提升要求就越高。基本上财务共享中心无一例外都在不断优化自身的服务体系和流程设计,就是狭义上说的“财务共享中心的运营”。

财务共享中心的运营体系建设成为用户满意度的关键影响因素,这几年中不乏财务共享中心“下岗”“解散”的情况。调研下来发现,这些财务共享中心的最初设计和功能建设并没有大问题,主要问题出在了“财务共享中心的运营”上,即财务共享中心投入运营后没有达到会计信息输出的效率和质量双提升,也没有达到会计运营成本持续下降的使命

如何建立起一套可持续优化的财务共享中心运营体系是每个已投入运营财务共享中心的和在筹建期的企业近两年关注重点。运营卓越的财务共享中心一般具有如下特征:

1、完善且可持续优化的流程服务体系

随着财务共享中心的建立,大部分集团型企业会把财务核算岗位集中到财务共享中心,原有子公司不再有财务核算岗位,这种变革会导致原有的企业内部流程发生重大的变化,甚至会给原有的财务核算流程和业务流程进行重新再造,一般企业会聘请外部财务共享的咨询专家帮忙重新再造。

财务共享中心的流程体系要保证高度的可维护性,因为财务共享中心本身“不断地追求卓越的属性要求这套流程体系可清晰且便捷地进性不断地更新,这种要求对信息化平台提出了更高的要求,业界近两年主流的模式是构架出一套“松耦合”的流程体系,即将用户端的流程和财务共享中心内部流转的流程有机分开,用户端的流程做“薄”,财务共享中心内部流程做“厚”,流程体系做到“轻前端,重中端”,有效增强了财务共享中心的易维护升级性。

2、与外部单位和用户统一协调的能力

共享中心智能化软件和硬件发展迅猛,技术、网络将企业与服务商的围墙彻底打破。过去,财务共享服务中心与客户、供应商、外部的服务单位、银行、税务、海关等无法延伸和连接,企业管理只能局限于内部,现在互联网将企业与服务商的围墙彻底打破后,引入外部的服务单位,与公司各业务衔接起来,协同共同作业,使得效率得到大幅度提升,财务共享中心上可以套嵌的模块应用、服务更快,伴随财务共享中心智能化软件和硬件增加,与企业运营相关的服务,将以零距离融入到企业的业务价值链。

这要求财务共享中心的运营体系可与企业过往建立的多套体系做到完美的整合,比如财务核算体系、客户管理管理体系、供应商管理体系…….在系统建设上,要求财务共享平台具备高度的整合系统的能力,与ERP/ CRM/ SRM/ HR…..等多套系统进性无缝的整合。

3、完善的且持续度量的绩效管理体系

财务共享中心常见的职责有两点。其一,提升核算、分析质量、工作效率以及它所提供的服务水平;其二,通过共享化、标准化、专业化降低业务的处理成本。因此常见按照两大职责因素,设计以成本指标、效率指标、质量指标、人才指标四个维度的指标体系。

成本指标反映财务共享中心输出服务耗用的成本,便于公司内外对比,监控核算服务的投入产出情况。财务共享中心是标准化的会计业务处理,因此员工的业务处理效率对于财务共享中心的服务水平至关重要,反映提供服务的劳动生产率。财务单据质量问题会影响到业务数据的真实性,质量存在问题会影响业务运营分析和决策,甚至是带来财务风险。

财务共享中心由于是标准化重复的业务流程操作,员工对于职业生涯发展担忧导致员工流动率较高,无法留住高素质的人才,因此做好人才培养与管理是保证财务共享中心长期发展的重要指标。

4、搭建财务共享运营信息化平台,统一管理以上能力

基于前三点的阐述,财务共享中心的系统逐渐会转变为“前”“—”中“—”“后”三层的系统架构,也必将是企业财务共享中心的信息化标准

总体而言,当下搭建共享中心信息化平台的业务功能已不再是难点和重点,现在搭建这套体系和平台的重点是如何满足财务共享中心不断追求卓越的属性,也就是如何打造财务共享中心的运营平台,因为财务共享中心的运营水平决定了财务共享中心的能力,财务共享进入第二个十年,一切向着更高的要求前进!

作者/陆巍 SAP中国财务方案拓展总监

编辑/财格网络陈莲