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面对疫情,美菜网如何迅速转型?

疫情期间,买菜成了让大家头疼的事,为了让居民能够更加便捷地吃上放心菜,美菜网从原本主要服务于餐厅和机构,在短时间启动全国范围内个人和家庭服务,在过去1个多月里将放心菜送进全国数百万家庭。而在这次疫情之前,大多数消费者对于美菜网并不熟悉。

美菜网是一家生鲜电商平台,提供全品类餐饮食材采购服务,经过五年不懈的努力,美菜网在全国共建有七十多个大仓库,上千个小仓库,物流覆盖了中国近300个城市,目前美菜网估值达70亿美元,成为中国农业互联网企业的独角兽与领军者。

疫情期间餐饮业几乎停摆,美菜网的业务受到了较大影响,而在2020年1月底,有很多武汉的家庭涌入美菜网官网留言,渴望能够买到新鲜的食材,希望美菜网能够提供服务。
美菜网一直在积累供应链能力,目前已经累积了一个可以服务全国300多个城市,可以满足任何一个餐厅和家庭日常的食材需求,同时可以送货上门,送货到店,有了这样一个供应链能力的能力,当面对疫情,就具备一个在一夜之间可以开放系统来服务家庭的机会,让个人和家庭用户完成爆发式增长。
对于美菜网来说,这是一个巨大的机会,所谓“民以食为天”,餐饮不会消失,让把业务开放给家庭,产生一个新的市场,新的机会,让美菜网整个供应链能力,真正释放出了价值,同时也得到了市场和行业的认可。
1月23日美菜网就将原本面向餐厅的系统开放给武汉的普通用户,通过自己的采购体系,物流和配送体系,为个人和家庭提供平价食材供应,在这个特殊时期,美菜网从一家专门服务餐厅的企业,迅速开通个人和家庭服务,体现了迅速拓展业务模式的能力。

 

疫情期间,小编试用了美菜网APP应用,发现有这样一些问题:1、觉得产品不错,想要推荐给其他个人用户却发现没有没有分享功能;2、转介绍开设个人新账户没有邀请码或优惠福利;3、个人必须去APP应用广场下载应用,即便是熟人推荐或口碑传递,缺少客户间的粘性和互动性体现;

 

中午将意见转给美菜网财务总监赵亦男,立即得到反馈技术团队两天内会给予发版解决此问题,4个小时以后,美菜网微信小程序已经实现了商品详情的分享卡片,老拉新的激励政策试点开通。

作为一家为商户、企业提供配套服务的TO B互联网公司,在疫情内迅速做了转型,顺应叮咚买菜、盒马生鲜来不及配送的时刻,迅速切入个人用户、家庭采买的领域,并直接推出针对家庭的散件、套餐、零售产品,其次财务人员重视业务,关注业务情况,并及时反馈,与业务、IT形成良好沟通机制,共同配合、迅速实现改动,美菜网可以说用自己的实际行为真正意义的做了典范。

 

而疫情期间,美菜网共享中心也进行了积极应对:

一、共享中心基本情况

美菜网财务共享服务中心成立于16年9月,服务集团100多家法人公司。目前实行“双共享”模式,北京共享14人,武汉共享50人,应收、应付、费用、资金结算相关岗位全部集中在武汉。

二、上下游 “疫”同共克时艰

根据对疫情的预判,2月初做了主要客户的“摸底”,摸底客户回款意愿、经营情况等信息,提前制定客户还款计划及适合疫情期间的合作模式,保障公司资金安全的同时客户也不因资金压力影响正常经营。
对上游供应商适当的放宽付款政策,供应商有资金周转可以保障对我们的持续供应。
面对突来的疫情所有企业都受到了冲击,作为一家生鲜供应链保障民生的企业,做适当的收付款调整,合作伙伴不因资金困难难以经营,上下游“疫”同抗击疫情。

三、系统流程刻”疫“升级

共享远程办公最大的障碍是纸质发票、纸质单据的传递。2/6决定做线上审核供应商纸质发票的功能,三天半的时间2/11系统上线,供应商在对账平台上传发票影像同时录入快递信息,OCR识别发票信息自动匹配账单审核。解决特殊时期必须见纸质发票审核的问题,加入快递管理降低后期纸质发票追踪的难度,疫情期间也是推广供应商开具电子发票的好时机,万分期待专票电子化。
财务报销在家隔离办公期间能够顺利开展工作的前提还是要归功于年前已经上线的“拍照报销”系统,员工可以在取得发票之后在手机端通过OCR拍照识别、二维码扫描等多种途径维护上传发票信息,系统自动识别、查验、查重之后员工即可发起报销,单据提交之后除电子发票外邮寄纸质单据给到共享中心财务。
疫情期间为全方位保障公司值班人员防疫工作,防疫物资采买报销付款成为财务审核人员在家隔离期间的首要任务。摒弃传统的财务见纸质单据付款,财务人员可根据员工提前录入系统的电子照影像信息进行初审付款,所有审批人员手机端操作即可完成单据审批,解决了疫情期间员工最关心的报销付款问题。
通过这次“强制”远程办公做出的升级,我们也在思考,是否可以把目前很多强制的流程解耦,让业务操作更便捷,财务效率更高效,提升共享服务水平。

四、防疫不断、服务不乱

目前武汉共享70%的伙伴在湖北境内,“宅”家办公仍将持续一段时间,在过去的二十几天里,共享中心运营稳定,做了以下几点总结:

❶ 新模式,新要求,严格执行员工每日早健康打卡及晚日志汇报,离岗不离线。


❷ 业务变化快是互联网公司特点之一,拥抱变化的价值观深入每名员工内心,共享中心的“免疫力”也在不断提高,所以本次的突发事件整个团队可以从容对面。


❸ 美菜网财务共享属于自建模式,因有一定的系统开发能力,紧急需改流程、增功能时可以快速反应,迅速上线完成。

在当下有很多负面情绪,不少企业在疫情期间可能“陨落”,FSSC希望能够传递更多正能量、更多在疫情中快速转型、积极应变的正面现象。

例如丰茂烤串,原本家线下半自动化烤串的餐饮连锁机构,在疫情期间转销售烤串设备与烤串材料;不少服装行业财务人员、共享中心人员工作之余参与企业微商、电商的推广,比如波司登、蒙牛、红袖等,希望有更多积极的内容分享给大家,欢迎自荐、推荐好的企业案例。

 

作者:财格网络谢美媛