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(原创)复星财务共享特色与创新

在FSSC组办的2019年亚太智能最佳实践年度评选中,复星集团其科学管理、创新运营的方式也获得大众评选和专业评委一致认同,荣获2019年财务共享服务中心最佳创新奖项获得者之一。

作为一家致力于成为全球领先的科创驱动的家庭消费产业集团,复星财务共享中心建设4年来,持续向集团核心企业提供高效专业持续优化的财务运营服务。

通过共享中心的规模效应,有效支撑集团发展战略落地,不断通过科技创新工具,将创新的流程和应用技术很好地运用到业务与财务管理环节内,真正实现了业财融合。到底复星集团财务共享服务中心特色与创新上哪些可圈可点?

为给大家提供良好的同行实践,特邀复星集团财务共享服务中心执行总经理徐伟分享实践经验与心得。

徐伟,复星集团财务共享中心执行总经理,历任国内领先车联网公司财务总监、安永会计师事务所咨询经理等职,曾协助多家国内大型企业集团规划及实施财务共享中心落地,在零售业、快消业、物流业、多元化行业建设集团财务共享服务中心方面具备丰富的经验,现为中国注册会计师协会、中国资产评估师、中国注册税务师协会会员。

在财务、IT、运营、人力资源、系统化建设管理方面,复星集团持续进行规划研究,在不断实践的过程中也有了一些特色与创新。
 
一、内部市场化运作,复星财务共享服务中心自成立初期就确立公司内部市场化运作模式,独立提供服务。

二、服务多元化客户,目前所服务公司820家,行业包括互联网、零售、电商、旅游、金服、保险、基金等板块内容;服务区域覆盖中国大陆、香港、日本、印度、美国、法国、德国、英国等区域;

服务团队分成九大专业团队;服务内容包含从企业开设到上市或注销等所有服务场景,内容覆盖整个企业运营与财务相关的方方面面,是全作业链的财务共享运营服务。
 
传统定义共享中心为会计工厂,但目前其中一种趋势是很多共享中心在往全球价值中心(GBS)方向发展,为企业创造价值,因此对人才的需求也多元化。复星专业化、国际化的财务人才结构正好为企业的发展增添助力。
1、行业专家与财税专家,复星涉及的行业较多,因此有着诸多与行业相关的专业财税专家,他们熟悉多国准则与税法,可以专业化的支持财务。
 
2、信息化专家,有些企业在建设共享中心或进行信息化时,海外集团总部对国内的共享中心会有诸多要求或条条框框的限制。由于共享中心未来的发展很大程度上依赖于智能化、信息化的提效,如果没有一支掌控IT发展方向的信息化团队,是较难做好的。因此必须要有IT专业团队。
 

3、国际化人才,目前很多企业都有海外发展计划,而海外发展过程中面临最大的问题就是语言问题,包括信息系统的语言以及当地沟通语言。如何招募人才去克服这方面的难关是很重要的。复星共享中心有30%的人员具备海外留学经验,熟悉6种语言,能够很好的处理多国的语言问题。
 
4、管理咨询人才,复星集团的下属单位里,很多公司是外部收购进来的,它的流程,制度,标准完全不同,因此在做共享之前必须进行内部流程梳理,流程梳理的过程就是内部咨询的过程,这些人员必须具备丰富咨询经验。
三、国际化业务拓展,复星财务共享目前服务十多个国家和地区的客户,其中海外公司占复星共享客户的40%。国内外的共享差异较大,因此也在不断地进行探索。而海外共享企业需要关注事项主要包括以下四个方面,1、用户、语言、地域、节假日、时差等基本要素;2、币种汇率、支付工具;海外的支付比现在国内落后至少5到10年;3、会计准则、税法、审计;4、网络环境、信息系统; 
 
四、智能化创新技术应用,在信息化建设方面,复星也在不断通过科技创新,提高财务共享运营效率。
1、信息智能化,复星自主设计,业内领先的第三代集团化财务智能运营平台(大数据后台+标准化中台+灵活化前台)。
2、质量控制-红黄绿灯,质量是共享中心控制的底线,复星有着专业化的财务风险控制团队,可以全程进行财务质量控制,提前预警风险。

3、通过数据中台衍生更多数据服务,以费用报销与支付为例,下面是通过影像影像发票池,搭建智能审单的引擎,提升效率。主要的规则都能嵌在系统里,发票平台,银企直连、RPA、电子档案等很多信息系统的组合。

4、异地员工支持方案,复星推出远程快速财务支持方案,服务全国多家多网点企业客户。通过系统组合的方式来做,包括电子影像系统(由爱共享提供)、银企直连系统,异地一键开票系统、纳税申报机器人、电子发票系统、标准核算软件、邮寄与档案系统等,通过这些系统的组合,将整个信息流到单据流的通道打通。

复星财务共享中心创新运营的特点,使其成为财务转型的最佳实践。此外具有特色的人才选聘、培养方式、客户服务闭环、共享中心标准化服务步骤也在积极推进共享中心业务拓展与创新。
 
1、共享中心服务步骤,想要通过透明、高效、专业的服务,不断提升客户服务体验,赋能客户创造价值。第一步前期沟通确认共享协同价值;第二步现场调研咨询,提交共享方案;第三步签订SLA协议,明确双方权责;第四步启动移管进程,提供驻场服务;第五步正式接入共享,持续专业服务;
 
2、客户服务闭环,共享中心其中主要的一个目标是服务,虽然管控是财务天生的一个职能,但是服务才能真正体现共享中心的价值,因此共享中心必须设立服务规则,不断推出有特色的财务共享服务,提升境内外客户服务体验。
 
其中就包括15秒报销极速到账(信用报销+智能审单)、报销免贴票服务(解除报销贴票烦恼,机器人贴票)、专业移管服务(协助客户风险排查)。
 
3、财务专业人才进化之路,人员的培养一直是财务共享中心的重中之中,复星通过搭建良好的人才发展职业通道,吸引全球更多优秀人员加入。通常人员通过校企合作、境外留学、社会招聘的渠道进入企业,随后每年轮岗锻炼和定向培养,让员工成为专业化人才,最后对内部各个通道进行输送。

业务的迅速发展以及数字化进程加速,使得企业财务管理也面临更多的挑战。因此在财务共享中心发展的道路上企业需要不断创新探索、不断尝试,寻找适合自己的共享模式,并获得企业高层、各个部门及员工的一致认可。
本文来自“2019中国财务共享服务中心高峰会暨亚太智能财务共享最佳实践颁奖盛典”上,复星集团财务共享中心执行总经理徐伟分享
编辑:财格网络谢美媛,本文来自微信公众号LOVEFSSC