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中台是什么——后篇(数据中台?财务中台?自建中台如何做?)

上篇内容讲了有哪些中台?如何拆分中台?中台是什么——中篇(有哪些中台,中台如何拆分?)

前篇点击这里:“中台”是什么——前篇

这回我们来谈谈与企业财务相关的中台-数据中台,谈下企业自建中台的总结以及如何更好发挥数据的价值,文章部分观点参考自新浪财经、CSDN网站、IT专业的博客。

工业和信息化部信息技术发展司两化融合推进处处长冯伟在最近一次有关中台技术的线上研讨会上提出“发展工业互联网平台成为当今世界各国和主要经济体工业化战略的落脚点和着力点,其中建立数据中台、技术中台、业务中台的中台体系成为大企业加速转型的选择

但中台体系尚处于发展初期,对于一些关键问题尚未理清”,他的这句话很好说明了中台技术现在的现状,虽然越来越多的解决方案公司推出了中台的产品和服务,很多还时在往方法论上落实的过程中

中台是什么——后篇(数据中台?财务中台?自建中台如何做?)

所有的技术在企业管理应用中,都是为业务提供帮助、决策的工具,包括中台,不用想的太高大上或者遥不可及

中台,主要是基于大数据分析提升企业洞察力、决策力和流程优化的一种方法或工具,同时可以依托平台、数据池/中心以及其他的后台系统实现更大范围的数据流动,也有称为体系、战略的,中文博大精深又习惯事后概括总结,我个人觉得叫什么不重要,重要的是能够给企业带来改变,最重要是带来改进和成果

一、数据中台?财务中台?

数据中台与财务中台是不同的,要看财务部门在企业中的强势程度,强势财务管控的企业有可能把财务中台叫为数据中台,但是企业整体的数据中台不仅仅是财务数据,更多的是业务数据、潜在的业务数据等。

财务数据里往往只有成交客户的记录,记录的多是已经发生的事情,数据确实可以细致到收集、核对协议/订单、收付款情况、票据开具、签收情况、货品物流情况等已发生或者必然会发生的部分。

一般业务系统、CRM(客户管理系统)、电商系统是可以记录潜在客户的基础信息,但不会记录客户的需求、评价、场景等“线索”类数据,尤其是那些数据是来自各个不同的渠道、线上的APP、网站、应用……,形式除了文字外,还有图片、视频、声音等。

中台是什么——后篇(数据中台?财务中台?自建中台如何做?)

数据中台标准概念是指通过数据技术,对海量数据进行采集、计算、存储、加工,同时统一标准和口径。数据中台把数据统一之后,会形成标准数据,再进行存储,形成大数据资产层,进而为客户提供高效服务。从这个概念就可以发现财务中台可以说是包括在数据中台里的部分。

有不少企业把ERP系统当成数据仓库,主要用来存储一个或者多个主体的数据,数据仓库和平台有很大区别,数据仓库就是存储的功能为主,数据平台则融合了结构化和非结构化(音频、图片、视频等叫非结构化)数据,主要是提供数据集,数据中台距离业务更近,为业务需要提供速度更快的服务,也就是说数据中台对数据进行了处理。

要占有绝对的优势,快是绝招,要对市场变化快速反应、从客户需求来设计产品等、提供服务设计,就需要了解更多对现在和已经发生数据收集系统以外的那些数据,已有不少行业头部企业在最近数年内自建数据中台,但限于自有数据来源数量、颗粒度的限制,是目前这部分的功能与淘宝、京东等合作在当下是很不错的方法,尤其是新产品合作与销售。

中台是什么——后篇(数据中台?财务中台?自建中台如何做?)

企业内部把一切都数字化对于大企业是很有难度的,以小米为例分享下其数据中台的建设。小米从手机涉及到其他大小家电、数码、家居、学习类产品等,主要就是因为他们自有社区数据的采集基础,从米聊开始建立的忠实客户粉丝集群以及信息与数据交换的媒介小米社区,能收集信息、掌握市场需求,通过自主研发、采购、并购或投资品牌的方式推出新品,且大部分产品销售良好。

根据网络新闻,小米18年由信息部提出了中台建设三年战略的说法,包含了持续优化、构建中以及待新建的系统,纵向分为企业战略、业务执行、业务支撑、数据治理四部分。这个战略一方面可以看到小米对于数据治理的重视,反过来可以理解小米在推行中台战略前已有自己的数据平台。小米中台战略的核心是在内部如何共享服务、如何为业务提供便利,也就是从分散的系统,变成大多数的共享服务,或因此小米去年才在财务系统(财务共享)上发力,进一步提供可共享的公共财务服务。

中台是什么——后篇(数据中台?财务中台?自建中台如何做?)

(图片来网络)

据悉,小米数据中台的架构,底层是大数据平台,包括采集、存储、计算,在大数据的基础之上搭建了一系列的应用,如商业分析、数据探索、驾驶舱(管理决策参考)、企业结算、新零售图谱、天弓(类似业务系统)。

有专门的X DATA团队负责数据,在权限管控内,各部门分析人员可直接得到对应的数据并进行数据分析。小米想从业务端沉淀数据,在共享到X DATA大数据分析,然后发现问题在反馈到业务系统中解决问题,数据中台实现了小米对生产的监控、实时运营监控、实时风险监控等,同时实现各种分析整合,日常统计、操作、经营与考核分析,包括预测性的各种分析。

有这样的数据中台,客观而言财务系统明显简单和薄弱了,这也是这类销售型企业在强大的数据平台后,对财务系统的要求反而相对简单或者相比业务系统延后的原因吧。

二、中台的自建

中台的复杂程度是与企业业务数量和种类、内部数据交换频次和方式、整理与统一规则、业务流程尤其是要实现的目的有关,涉及的数据指标清晰程度、字段、维度、规则、逻辑数量有关,确实有企业自建设财务中台成功的案例。

企业自研中台一般是为了数据安全性、未来能够进一步让数据成为资产,同时对投入的成本有更多可控的情况下来主动建设中台,开发功能、调用资源都可以自己决定,后期扩展功能也会便捷,最关键是熟悉内部业务个性化的需求,对指标、报表之间的关系、影响更熟悉。

自建财务中台的逻辑一般从业务层面出发制定标准,就是把企业的业务从数据层面做了一个梳理,用数据方式把企业的业务模型还原出来,并在系统里体现,需要整理、去重、统一、梳理数据、设置标签并便于他人检索或其他系统直接调用,有一定计算规则。

以步步高商业连锁为例来看看他们如何用5人3个月实现财务中台的自建:

1、成员有强烈的改善当下现状的意愿。因为步步高商业连锁业态多、商贸门店多、区域多、系统多,为了避免月底结账时高频次、高压力的加班(核对、抽取各种数据并处理),所以从共享中心总经理开始号召,团队本身有强烈改善这种情况的意愿,所以在头脑风暴时,业务一线人员就积极参与,思考做怎么样的调整和优化能够提高核算时内部的效率。

2、系统与服务共享的基础,在自建中台前,步步高商业连锁已有成熟的业务系统、财务的ERP系统,并且打通了业务、财务之间的端口,也因为10多年前就已经用系统来进行核算,早有数字化核算的基础,同时财务共享服务中心已经成功上线,财务规范化程度较高、共享服务已有基础。

3、为业务服务的需求出发,步步高商业连锁有家的文化,在这样文化基础上,团队有家人的意识,愿意为团队服务,同时也对业务有更高的关注力。其次每2个月组织一次视频会议,所有部门负责人参与沟通业务的变化、提供服务的期望与差距等,与其他业务部门保持尽可能的一致思维发展方向。

4、熟悉财务业务的IT人员,因为多年的信息化建设路程,所以步步高商业连锁财务共享有自己的IT人员,不光了解财务、业务的需求,其次也掌握一定的开发技能。无论自建或者部分优化都需要企业自己有IT人才,同时财务专业人员要更多投入与IT人员的无间配合中。

中台是什么——后篇(数据中台?财务中台?自建中台如何做?)

总结下来是有人、有一定的规则、系统基础、强烈的改善意愿支持自建设的过程,这是步步高商业连锁自建的经验,供参考。

三、数据资产的价值

数据只是存储是不能直接产生价值的,只有应用数据才能产生价值。

企业的数据要能够充分发挥价值,很重要的前提条件就是这个企业的数据结构和数据资产目录是对整个企业开放的

所有人都能够通过这个资产目录了解公司有哪些类别的数据、包含什么属性、源数据由谁管理,这样就可以快速搞清楚这些数据是不是自己需要的。在隐私保护、安全级别设计的权限下,数据可对不同权限开放。

中台是什么——后篇(数据中台?财务中台?自建中台如何做?)

麦肯锡追踪调研了千余家上市公司之后,总结了“韧性企业”的特点,这些特点在危机尤其是经济下滑是表现明显,疫情后这些企业在同行下滑的情况下能保持利润的增长或者持平。他们的特点是,懂得提升自身灵活性的重要性,尤其是财务灵活性。懂得提前降低成本,主要举措是提升运营效率、降低销售成本,同时让管理成本与销售水平基本保持一致

第三是懂得始终聚焦业绩增长,哪怕这意味着提高成本,这些韧性企业更懂得数据的价值,包括率先使用新的信息技术,例如数据平台、人工智能等。

中台是什么——后篇(数据中台?财务中台?自建中台如何做?)

中台技术并不是所有的韧性企业都已经采用的一种战略或者方法,因为还有行业或者专业、管理的壁垒与限制,中台作为一种公共服务平台的方式,而数据中台就是将数据加工以后成为一个公共的数据产品库或服务确实有利于内部管理效率以及业务反应、反馈速度的加快,相信无论是自建或者采购都将是接下来两年内继续的关注点,7月为中台主题,欢迎就有关中台技术提问、讨论,如对于本文观点有所博弈,非常欢迎共同探讨。

文章作者财格网络陈莲,文章转载自其草头连东女今日头条账号,图片来自其自拍摄