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【注意!!】财务共享服务中心2.0时代来了

 转眼间,财务共享服务的出现已经在中国企业走过了近10年的历程。笔者在2008年出版的《财务共享服务》一书中,曾经对ERP、网络报销、银企互联、影像扫描等技术对于财务共享服务的应用进行了介绍。今天,以上技术均已成为财务共享服务中心的“标配”,并在此基础上进一步引入了共享作业平台、绩效管理、质量管理等衍生应用。可以说,财务共享服务中心的现代财务管理体系中已经成为一个技术综合体和新技术应用的探路者。

在互联网已经广为普及的基础上,一些新的技术层出不穷,最为典型的包括移动互联网、云计算和大数据。这些技术的出现对社会和商业发展带来了巨大的影响。财务共享服务作为财务领域的革新者,也势必在技术浪潮的推动下走向2.0时代。

一、移动互联网和财务共享服务

       从概念上讲,移动互联网是移动和互联网融合的产物,继承了移动随时随地随身和互联网分享、开放、互动的优势。智能手机、Ipad等移动设备和3G、4G网络的广泛使用为移动互联网的深入应用提供了技术可能。

      对于财务共享服务来说,移动互联网的应用其实并不新奇。还在2G时代,一些企业就试图通过手机短信或wap访问的方式进行简单的移动审批。当然,在这种审批方式下,审批人所能够交互的信息非常有限。随着网络条件的不断改善,基于App方式的在线审批日趋流行,信息内容日益丰富。在笔者所实施的项目中,移动审批能够对单据影像实现实时调阅。

       通过移动终端进行数据报表的展示,也是财务共享服务应用的一种形式。当数据管理职能越来越多地被纳入到财务共享服务中心时,基于移动终端的数据发布成为改善用户体验的重要形式。实时性、形象化能够在移动智能终端得到完美体现。

        随着App的普及,在一个移动应用中集成较多的财务共享服务功能成为趋势。一些企业大胆地将员工商旅的申请、机票酒店预订、事后报销整个流程集成到移动应用中。员工能够通过移动终端拍照的方式发起报销申请,并依托员工信用机制进行事后的抽样审核,大大提升了一线业务人员的报销时效和满意度。

       近期,微信发布了企业号,对财务共享服务中心和员工、供应商、客户之间的交流与服务大开便利之门。未来,依托微信企业号进行的交互和报账服务将成为一种趋势。同时,利用微信等移动应用平台进行财务共享服务中心运营管理系统的构建也将成为可能。

二、云计算和财务共享服务  

      “云计算是一种基于互联网的计算方式。通过这种方式,共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。”从广义的角度上理解,云计算可以包括后台硬件的云集群、软件的云服务、人员的云共享等不同的形态。

       从硬件角度看待的云计算,通过充分共享网络硬件资源,用私有云的方式,能够有效降低财务共享服务系统的IT投入。此外通过云存储,可以降低因为采用影像技术所带来的财务共享服务中心的存储成本。

       从软件角度看待的云计算,能够免除企业的软件开发和硬件投入。由软件厂商通过软件即服务模式部署的应用能够低成本的供企业租用。但这种模式也存在个性化不足的问题,难以根据企业财务共享服务中心的要求进行差异化定制,并且很难和企业内部现有的管理系统实现集成。

       人员的云共享是一种特殊形态的云计算。财务共享服务中心自身可以理解为服务端,为大量客户端提供云端服务。当这种服务从企业步入社会化,掌握了优质信息系统和线上线下网络资源的企业将从云服务中获益,并获取大量的服务外包收益。

、大数据和财务共享服务

     “大数据”本身的概念表现的非常多样。当这个概念被提出后,传统的数据分析被大家广泛地纳入了大数据的范畴。我们难以深究什么样的大数据概念是提出者的本意,但随着数据技术从关系型数据库到数据仓库,再到联系分析、数据挖掘和可视化,大数据的技术手段越来越丰富,以Hadoop(一款开源软件)为代表的技术架构是财务大数据技术在近期的典型代表。

       大数据提出后,商业管理领域对其在客户服务领域的应用最为关注。为此,思考财务共享服务如何和大数据进行结合的时候,我们不妨也率先从客户相关的话题开始。在财务共享服务流程中,和客户相关的莫过于销售到收款流程。在这个流程中,分析客户付款行为、评估客户信用等级、洞察客户信用风险、预测信用额度策略对销售收入的影响等都是非常值得尝试的主题。

       此外,财务共享服务中心结合大数据能够对自身的职能范围进行一次质变。当财务共享服务中心具备了数据管理基础和技术手段后,绩效分析、预算分析、盈利分析等内容都将成为可能。在这种模式下,财务共享服务中心将从原先的费用中心、报账中心、结算中心衍生出数据中心的职能。

       另外,财务共享服务中心对于影像技术的广泛使用获取了大量的非结构化数据。当这些数据达到了一定积累后,能够实现量变到质变的转换,直指大数据本源,从非结构化数据中发现相关性,从而为企业获取更多的商业信息,创造商业价值。

      技术的革新推动财务共享服务向2.0时代转变。但财务共享服务的2.0绝不止于此。在中国磨砺十年后的财务共享服务将创造出新的活力。